一、情感咨询工作具有以下几方面意义
1、帮助求助者更深入地认识自己,改善人际沟通能力。
2、为解决婚姻、家庭、恋爱、性、情绪等问题提供指导,促进个体与他人、群体与社会之间的积极交往,从而达到心理平衡。3、协助求助者处理好个人在生活中所遇到的困难和挫折,维护自我心理的健康,增强适应环境和承受应激事件能力,促进个体发展。
二、情感咨询师的工作作用
1、情感咨询工作是心理咨询工作中不可或缺的一部分。心理咨询的最终目标就是要让来访者获得心灵成长,并且学会正确面对现实,解决心理危机。
2、情感咨询工作是提高心理素质的重要途径。通过咨询工作,使来访者在认识、情感以及人际交往等方面都取得了很大改变,这些改变使得来访者在生活、学习和工作中更加积极乐观。同时也为他们今后走上心理咨询职业道理奠定了坚实的基础。
三、开设心理门诊的意义
医院内设置的,主要由精神科医生主持,主治心理疾病和心理障碍,同时也可根据社区需要或有心理需求的人员求医需要,提供心理咨询服务或其它保健服务。
四、心理门诊的主要服务对象
1、有心理或行为问题的成年患者;
2、存在心理困惑或心理矛盾的人群;
3、存在各类心理障碍的青少年;
五、开设心理门诊的原则
1、坚持以人为本,充分体现以病人为中心;
2、坚持医生为主导,充分尊重患者的自主性和创造性;
3、坚持医患双方密切配合,共同解决问题;
4、坚持保证质量,不断提高服务水平。
六、心理门诊设备与药房的配备
要求设备配置达到国际先进水平,设立心理测验室、个案管理室,有相应的工作设施和工具,如沙盘治疗桌和心理健康宣传手册等。配备足够的医务人员及必要的设备,如医用计算机、电话、录音机、录像机、照相机等。
七、心理门诊的服务程序
1、心理心理健康指导、心理健康检查。
2、心理测验:根据患者情况选择不同项目或方法进行测验。
3、心理疏导和心理治疗:心理疏导、心理治疗,包括认知调整、情绪调节、情感表达、行为调节等。
4、心理健康教育:开设心理健康知识课,举办专题讲座等。
八、心理门诊工作制度
1、接待制度
①热忱欢迎来访者的求助,对来访者的心声做好记录及时反馈给当事人,并将处理结果告诉来访者。
②接待来访者态度端正,使其感受到真诚的关怀。
③来访者在就诊过程中要有始有终,遵守各项纪律。
④保证咨询时间,维护咨访秩序。
⑤来访者不得随意走动;不得大声喧哗影响他人工作;不得擅自离开。
⑥对来访者提出的问题要及时答复,有疑难问题需与医生讨论后再处理;不能马上解决的,给予一定的缓冲期间。
2、保密制度
①心理咨询室不得接受个人或其它机构的捐款及捐物。
②不得利用职权谋取私利,不得泄露患者信息和隐私。
3、回访、督导制度
①每月至少一次电话随访并做记录。
②每季度举行一次集体咨询或治疗活动。
③每半年至少一次心理健康知识讲座。
④在规定时间内督促当事人履行相应义务。
4、考核制度
心理门诊工作纳入科室目标管理体系中,每月进行一次考评,考评结果作为科室及医务人员晋升、奖惩的重要依据。
5、请假制度
①门诊开放日,全天24小时为患者服务;周末为患者服务。
②门诊工作人员因故不能坚守岗位时,由其所负责的专家或副主任医师以上人员代替工作;因突发情况无法安排代班人员,需向科主任说明原因,并向分管领导汇报。
③如遇节假日,必须坚守岗位,保证门急诊工作正常运转。
