讲师简介：孙龙，腾讯互娱产品经理，拥有近5年产品与用户研究经验，针对MMORPG、生存竞技类、动作类等品类游戏有深度产品体验及用户研究经历，目前任职于腾讯先游平台。
情感体验是游戏性体验的重要组成部分，不同的游戏机制、剧情设计会给玩家带来不一样的情感体验。以下文章是笔者学习、探索游戏情感体验的阶段小结，希望在不远的将来，游戏情感体验可以被工具化、产品化地测量和分析，进而可以为游戏设计优化提供更多决策参考。
如何理解情感
情感和情绪是心理学领域的两个基础概念，关于二者关系的讨论和争论也比较多。但其中一点是基本达成共识的，即情绪和情感是不可割裂的。扼要地说就是情绪是对同一目标过程的体验评价，情感是对同一目标目的体验评价。人的情感非常复杂，既包括情感的发生过程，也包括最终的情感体验，所以用单一的概念难以表达这种心理现象的全部特征。因此用情绪和情感来确切表达感情的不同方面。关于情感，两个比较著名的理论是PAD情感模型和情绪环模型。网上相关资料较多，这里不再详述。
游戏设计如何带来情感体验
唐纳德在《情感化设计》书中指出，情感设计应该从三个层次上来进行：本能、行为和反思。本能层次的设计指外形，行为层次的设计指使用，反思层次的设计指给用户内心带来的涟漪。然而情感化设计在交互设计领域被较多讨论和使用，但在游戏领域的讨论偏少。其中原因除了国内游戏研发节奏较快外，还有一个重要原因是游戏玩法/系统本身的复杂性。UI交互、社交系统、装备系统、对战系统……不同系统都会给玩家带来一定的情感体验。基于这种复杂的特性，我们来看游戏设计是如何带来情感体验的，这里以游戏机制、剧情、社交为例。
01游戏机制
Emotionshop是CarnegieMellonUniversityEntertainmentTechnologyCenter的学生项目，其目标是探索游戏机制如何触发情感体验。他们针对一个情感主题快速制作游戏原型，一共为7类情感（宁静，满足，羞耻，勇敢，骄傲，受伤与感恩）制作了28个游戏。每一个原型背后都有一套设计逻辑与假设，用来快速开发原型，并通过实验来验证这些假设是否成立，低成本地快速了解游戏机制是如何带来情感体验的。
“比如针对宁静，他们开发了几个游戏原型，第一个原型是Breathe/light。玩家只是简单地按下或者松开空格按键来引导点光源通过波浪线。这条波浪线模拟了自然呼吸的韵律，所以玩家会无意识地将他们的呼吸与游戏之中的节奏合二为一，从而放慢呼吸。这款游戏背后的假设是玩家会随着放慢呼吸而感到平和，并且逐渐进入场景之中，因为场景会慢慢地在点光源下显现出来。”
Breathe/light示例
“游戏机制越是简单，玩家感到宁静的概率越大……另外，我们同样认识到，互为对比的情感不应该在同一阶段出现，而是应该在不同阶段先后出现。如果游戏在同一时刻混合两种情感，玩家会对于游戏之中的情感感到迷惑，并且彻底迷失在游戏之中。”
虽然通过原型制作可以快速验证游戏机制如何产生情感体验，但毕竟是带有实验性质，我们结合已上线产品来看游戏如何给玩家带来“焦虑”的情感体验。以《列王的纷争》为代表的SLG游戏相信大家都知晓或体验过，笔者曾针对该类型游戏做过深度的品类研究。与玩家访谈中发现，玩家在该类游戏中比较大的痛点之一是玩过一段时间后，会有身心疲惫、内心“很累”、神经紧绷感等感觉。进一步了解后发现，原来玩家在生活的任何时刻都在担心自己是否会被攻击，无论是白天还是黑夜，自己24小时几乎都在担惊受怕的焦虑中度过，现实生活受到很大的影响，进而不得不放弃游戏。那么游戏是怎么让玩家产生这种体验的呢？该类游戏为了给玩家营造高自由度的体验，在游戏设计中尽量只提供基础的玩法规则而不做过多的限制，可以随时攻击任何玩家便是高自由度的表现之一。这就导致部分玩家在半夜甚至利用现实时区差来攻击其他玩家，导致其他玩家全天处于高度紧张的状态，情绪累积便产生了焦虑的情感体验。
02剧情
世界观是剧情的重要组成部分，世界观怎样给玩家带来情感体验呢？世界观的背景设定上，注重真实感。越接近真实的设定，玩家的代入障碍就越少。玩家更容易理解，进而获得较强的成就感、满足感和参与感。世界观可以通过模块化来传达，也可以通过碎片化方式传达。不论哪种传达，应该遵守细节、统一、自洽三个基本原则。
而在角色设计上则要注重引起玩家共鸣。如偶像型角色，即玩家努力想要在现实中达成却难以达成的角色形象；或者是贴近真实玩家形象的角色，让玩家很容易产生“跟我一样”、“想到了自己”的感觉，从而引发共鸣。《旅行青蛙》在80后妈妈群体中的突然爆红便是这样一个典型的例子。
《旅行青蛙》游戏截图
情节是一次比较完整的情绪表达，会给玩家很好的代入感体验。好的情节设计，就像是剧本一样的作品，依循起承转合的整体结构。比如《恋与制作人》在“起”的环节通过一个将要破产急需拯救的故事快速抓住玩家内心，代入角色。
03社交玩法
网游和单机游戏的核心区别之一是引入社交关系，这种社交可能是熟人社交，也可能是陌生人社交。Katherine在《游戏情感设计》一书中，专辟一章来讲这种多人玩家的情感设计，认为社交游戏设计者唤起玩家情感反馈的三种构建模块是：协调行动、角色扮演和社交场景。
协调行动，即和其他玩家通过协同合作共同完成体验，共同行动促使个体之间产生交互，彼此间发生联系，在彼此交互中，共同经历挫折、困境，共享成功后的喜悦。从与他人的互动中，获得马斯洛高层次需求的满足。其中的关键是如何通过社交机制的设计，来给玩家带来正向的社交情感体验，而非是负面的体验。关于正向社交情感体验，Katherine以《小小大星球》为例来说明通过有趣的物理机制、有限的小组人数和需要团队合作的谜题，创作了一种有趣的协调合作形式。负向的社交情感体验我们可以看两个现象：MOBA类游戏内环境是一直被诟病的问题。从端游到手游，游戏内“互喷”、“骂战”一直难以杜绝。而其中以战术竞技为核心玩法的吃鸡类游戏，却鲜有这样的问题，这其中的原因是什么？生存竞技类游戏，为什么大规模的军团作战玩法并没有那么吸引玩家，且体验也相当糟糕？
社会角色即角色扮演，游戏设计者可以结合角色形象和行为来创造丰富的、有意义的社交情感空间。角色设定、故事设计促使玩家之间产生联系和交互，从而更加认同彼此一起参与打造的情感空间。比如武侠类游戏中，同一门派玩家间的共同角色扮演、行为交互等。
社交场景，即使用游戏元素来创造有趣的、吸引人的、玩家可以一起愉快玩耍的社交场景，目的是触发某些特定的行为和冲动，从而创造出他们希望玩家能共同体验的情感和社交反馈，比如游戏中的结婚场景、共同祭祀场景等。
测量和评价游戏情感体验
是否有可行的方式测量和评价游戏情感体验，进而为情感体验设计提供参考？在回答这个问题前，先需要明确情感测量的内容和对象。情感测量内容含有情绪识别、正负向判断、强度判断等基本内容。结合游戏情感体验，我们需要同时北京比较好的实惠的白癜风医院北京治疗白癜风医院那家最好
